La résolution de problèmes et la prise de décision efficace sont des compétences essentielles dans le monde du travail actuel, qui évolue rapidement et constamment. Toutes deux nécessitent une approche systématique mais créative pour répondre aux préoccupations actuelles des entreprises. Ce cours enseignera un processus global d'identification des problèmes afin de générer des solutions potentielles et d'appliquer des styles de prise de décision afin de mettre en œuvre et d'évaluer ces solutions. Grâce à ce processus, vous gagnerez en confiance pour évaluer les problèmes avec précision, sélectionner les approches décisionnelles appropriées à la situation en question, prendre des décisions en équipe et mesurer le succès de la mise en œuvre de la solution. À l'aide d'études de cas et de situations rencontrées par les membres de la classe, vous explorerez des modèles et des méthodes de résolution de problèmes et de prise de décision qui ont fait leurs preuves et qui peuvent être facilement transposés à des projets sur le lieu de travail. Vous apprendrez également à utiliser des outils tels que l'analyse de la cause racine et la matrice de décision. Ce cours s'adresse aux professionnels, aux managers et aux chefs d'équipe qui cherchent à améliorer leur réflexion stratégique et leurs compétences en matière de résolution de problèmes. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : 1. Identifier les termes clés, les styles et les approches de la résolution de problèmes et de la prise de décision. 2. Expliquer comment les décisions organisationnelles ont un impact sur le développement personnel, la dynamique d'équipe et la performance de l'entreprise. 3. Réfléchir à la manière dont l'état d'esprit et les préjugés personnels influencent votre capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. 4. Expliquer comment les décisions prises en équipe peuvent être bénéfiques pour votre développement professionnel et votre stratégie organisationnelle. Pour réussir ce cours, vous devez avoir une compréhension de base des opérations commerciales et de la collaboration commerciale.
Résolution de problèmes et prises de décisions
Ce cours fait partie de plusieurs programmes.
Enseigné en Français (doublage IA)
Instructeur : Diane Spiegel
285 030 déjà inscrits
Inclus avec 
(7,469 avis)
Ce que vous apprendrez
Réfléchissez à la manière dont l'état d'esprit et les préjugés personnels influencent votre capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions.
Expliquer comment les décisions organisationnelles ont un impact sur le développement personnel, la dynamique d'équipe et la performance de l'entreprise.
Analyser les possibilités et les limites associées à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
Expliquer comment les décisions de l'équipe peuvent bénéficier à votre croissance professionnelle et à la stratégie de l'organisation.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Créativité
- Catégorie : Résolution de problèmes
- Catégorie : Pensée critique et résolution de problèmes
- Catégorie : Compétences analytiques
- Catégorie : Analyse des causes profondes
- Catégorie : Indicateurs clés de performance (ICP)
- Catégorie : Adaptabilité
- Catégorie : Analyse
- Catégorie : Prise de décision
- Catégorie : Efficacité organisationnelle
- Catégorie : Résolution créative de problèmes
- Catégorie : Développement personnel
- Catégorie : Esprit Critique
- Catégorie : Développement professionnel
- Catégorie : Prise de décision stratégique
Détails à connaître
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4 devoirs
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Élaborez votre expertise du sujet
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a 4 modules dans ce cours
La résolution de problèmes est une compétence essentielle dans le monde du travail actuel, qui évolue rapidement et constamment. Elle nécessite une approche systématique qui intègre une prise de décision efficace. Tout au long de ce cours, nous apprendrons un processus global d'identification des problèmes pour générer des solutions potentielles, puis nous appliquerons des styles de prise de décision afin de mettre en œuvre et d'évaluer ces solutions. Dans ce module, nous apprendrons à identifier les problèmes en utilisant l'approche de la cause première comme outil de base. En outre, nous aborderons les paramètres des problèmes qui surviennent souvent dans les situations professionnelles. Tout au long de ce cours, nous utiliserons un scénario de cas qui fournira des exemples spécifiques pour illustrer les étapes du processus de résolution de problèmes et de prise de décision.
Inclus
1 vidéo8 lectures1 devoir1 sujet de discussion
Dans le module précédent, nous avons appris à identifier la cause première d'un problème. Nous allons maintenant examiner comment l'état d'esprit et les préjugés personnels peuvent potentiellement limiter la créativité dans la résolution des problèmes sur le lieu de travail. Nous passerons en revue les styles de résolution de problèmes et les approches d'amélioration de la créativité afin de générer une variété de solutions uniques tout en tenant compte des contraintes et des ressources limitées.
Inclus
1 vidéo6 lectures1 devoir1 sujet de discussion
Dans le module précédent, nous avons appris à générer une variété de solutions créatives. Nous devons maintenant décider quelle est la meilleure solution. Nous allons explorer les styles de prise de décision qui se prêtent le mieux à la résolution du problème, compte tenu de ses possibilités et de ses limites. Des conseils pour prendre de meilleures décisions sont présentés, ainsi que les dangers à éviter.
Inclus
1 vidéo5 lectures1 devoir1 sujet de discussion
Dans le module précédent, nous avons appris à prendre une décision en fonction des meilleures informations disponibles. Une fois la décision prise, il est temps de mettre en œuvre et d'évaluer la solution choisie. Lorsque nous nous préparons à la mise en œuvre, nous avons tout intérêt à revoir les variables situationnelles, car les éléments de l'environnement peuvent avoir changé au cours du processus de prise de décision. Nous devrons également définir les mesures de performance de la solution et les indicateurs clés de performance (ICP) afin de mesurer ou d'évaluer ultérieurement l'impact de la solution sur l'organisation. Les données anecdotiques sont tout aussi précieuses car elles permettent de partager l'impact émotionnel sur les employés.
Inclus
1 vidéo5 lectures1 devoir1 sujet de discussion
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Instructeur
Offert par
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Statut : Essai gratuitArizona State University
Statut : PrévisualisationUniversity of Leeds
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 9 oct. 2020
An excellent course that come out with a lo of great info and useful for me as self improvement in improving my personnel development. Thank you to Mr Rob Stone for this great course.
Révisé le 14 janv. 2016
The course is a very straight forward overview of problem solving and decision making principles. A good introduction to using various supporting decision tools. Short and effective module.
Révisé le 31 juil. 2021
Course is very good and detailed explanation was given for the different ways of problem solving. It also lists out pros and cons of these methods which is crucial.
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Foire Aux Questions
Une résolution efficace des problèmes implique une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre les défis, tandis que la prise de décision se concentre sur la sélection du meilleur plan d'action. Ce cours vous enseigne des stratégies pratiques pour ces deux types de résolution, qui sont cruciales pour les entreprises et les fonctions de direction.
Ce cours vous permettra d'acquérir une pensée critique et des compétences analytiques pour aborder des problèmes commerciaux complexes, prendre des décisions stratégiques et mettre en œuvre des solutions de manière efficace, en améliorant vos capacités globales de gestion et de leadership.
Vous apprendrez à relever une série de défis sur le lieu de travail, de l'identification des causes racine à la génération de solutions créatives et à l'évaluation de leur impact sur la dynamique de l'équipe et la performance de l'organisation.
Plus de questions
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