enthaltenWelcome to "GenAI for Customer Service Representatives," an introductory course designed to empower customer service professionals with the knowledge and tools of Generative AI (GenAI). This course will illuminate how GenAI can revolutionize customer service by enhancing response times, personalizing interactions, and analyzing large volumes of feedback efficiently. You’ll explore the fundamentals of GenAI, practical applications in real-world scenarios, and important ethical considerations to use these technologies responsibly.
GenAI for Customer Service Representatives
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Understand what Generative AI (GenAI) is and its potential in customer service.
Examine real-world applications of GenAI for streamlining service workflows and driving innovation.
Compare the risks, challenges, and ethical implications of using GenAI in customer service.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: LLM Application
- Kategorie: Customer Analysis
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Natural Language Processing
- Kategorie: Prompt Engineering
- Kategorie: Responsible AI
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: AI Personalization
- Kategorie: Self Service Technologies
- Kategorie: Generative AI
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufĂĽgen
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂĽhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
This course will illuminate how GenAI can revolutionize customer service by enhancing response times, personalizing interactions, and analyzing large volumes of feedback efficiently. The course aims to build a strong foundational understanding of GenAI, enabling customer service representatives to explore innovative ways to apply these technologies in their daily tasks.
Das ist alles enthalten
6 Videos5 LektĂĽren1 Aufgabe1 peer review
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